İptal ve İade Politikası

1. Ücretsiz Pilot

KonstraERP'yi satın almadan önce 14 gün boyunca ücretsiz deneyebilirsiniz. Pilot için kart bilgisi istenmez; pilot süresi bittiğinde ödeme yapmazsanız hiçbir ücret alınmaz.

2. Teslimat

• KonstraERP tarayıcıdan kullanılan bir yazılım hizmetidir; fiziksel ürün ya da kargo gönderimi yoktur.
• Ödemeniz onaylandıktan sonra en geç 1 iş günü içinde aboneliğiniz firma hesabınızda kullanıma açılır ve e-posta ile bildirilir.

3. Aboneliğin İptali

• Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal için info@konstraerp.com adresine firma hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden yazmanız yeterlidir.
• İptal, içinde bulunulan ödeme döneminin sonunda geçerli olur. Dönem sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz; sonraki dönem için kartınızdan çekim yapılmaz.
• İptal talebiniz en geç 1 iş günü içinde işleme alınır ve e-posta ile onaylanır.

4. Ücret İadesi

• Aylık abonelik: Başlamış ödeme dönemi için kısmi iade yapılmaz.
• Yıllık abonelik: Dönem bitmeden yapılan iptallerde kalan aylar için iade yapılmaz.
• Hatalı ya da mükerrer çekim: Aynı dönem için birden fazla çekim yapıldıysa ya da talep etmediğiniz bir tutar çekildiyse, fazla tutarın tamamı iade edilir.
• Hizmetin bizim tarafımızdan sonlandırılması: KonstraERP hizmeti kendi kararıyla sona erdirirse, kullanılmayan dönemin bedeli iade edilir. Kullanım Koşulları'nın ihlali nedeniyle yapılan kapatmalar bu kapsamda değildir.

5. İade Süreci

• İade, ödemenin yapıldığı karta, PayTR ödeme altyapısı üzerinden yapılır.
• İade onaylandıktan sonra tutarın kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak genellikle 2–10 iş günü sürer.
• İade edilen tutar için iade faturası ya da gider pusulası düzenlenir.

6. İptalden Sonra Verileriniz

Abonelik sona erdikten sonra verilerinize 90 gün boyunca erişebilir ve Excel/CSV olarak dışa aktarabilirsiniz. 90 günün sonunda veriler kalıcı olarak silinir. Ayrıntılar için Kullanım Koşulları ve Gizlilik Politikası'na bakınız.

7. Cayma Hakkı

Cayma hakkına ilişkin hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 6. maddesinde yer alır.

8. İletişim

• E-posta: info@konstraerp.com
• Telefon: 0534 670 4595 (iş günleri 09:00–18:00)